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メディカル特集

デキる!派遣さんにスポットを当てました

歯科受付として日々やりがいを感じながら働く彼女。未経験でのスタートながら、いまでは院長の信頼を得て次々と仕事を 任されているそう。そんな彼女に、仕事に対する想いをうかがいました。

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派遣で働くことで道が拓けた

現在の仕事に就いたきっかけは?

歯科受付として働く友人の存在や、過去に歯列矯正を受けた経験があって歯科医院が身近だったこともあり、この仕事に興味を抱いていました。最初は自分で求人を探して応募していたのですが、未経験という理由で採用してもらえませんでした。そこでいまの派遣会社、株式会社ヒューマン・キャピタル・マネージメントに登録したんです。
コーディネーターの方が職場のことをよく理解されており、勤務地や条件など私の希望を踏まえて現在の歯科医院を紹介してくださいました。おかげで未経験でも採用していただくことができたんです。

仕事内容を教えてください

来院された患者様の受付が主な仕事です。時には手術道具の準備や片付け、診療の補助といった診療室での仕事もこなします。お子様から高齢者の方まで、さらに患者様という特別な立場の方が相手ですし、高いコミュニケーション力が求められますね。受付でも電話で症状の相談を受けることもありますし、予約なしで来られた患者様にどのように対応するかなど内容は多岐に渡ります。最近は自費診療に関する治療法や診療費を説明する仕事も任されるようになりました。一つ覚えたら次にと、どんどん新しい仕事を任せてもらっています。

成長の実感がやりがいです

仕事に取り組むうえで心がけていることは何ですか?

患者様に失礼のないように常に心がけています。病院スタッフだという自覚をもって、言葉遣いや態度ひとつにも神経を遣っていますね。また、先生がスムーズに診療にあたれるよう、指示を待つのではなく先に考えて動くことも意識しています。最初はわからないことだらけでしたが、歯科衛生士さんなどから言われた問題点や課題などは自分でノートにまとめるようにし、同じことを何度も聞かないように注意しました。

仕事のやりがいはどういうところですか?

歯科受付には歯についてはもちろん、機械や治療費などさまざまな知識が求められます。覚えることが多くて大変ですが、知識が一つひとつ身についていく実感は大きいですね。一つの仕事を覚えると次の仕事というように、責任ある仕事もどんどん任せてもらえる点にもやりがいを感じています。仕事はそれなりにハードですが、自分自身の成長を日々実感できることがうれしいですね。

仕事を通じて大きな人間になりたい

派遣というワークスタイルの魅力は?

一番の魅力は、自分ひとりじゃ踏み込めない世界にもチャレンジできる点です。未経験だからとあきらめないでよく、やりたい仕事を紹介してもらえます。コーディネーターさんの存在も大きいですね。職場の雰囲気や環境のことも理解されていますので、実際に仕事をスタートしても聞いていた話とギャップを感じるようなことは少しもありませんでしたし、仕事上の悩みの相談にもたくさんのっていただきました。もちろんお給料もアルバイト時代より安定しますし、勤務時間なども決まっているのでプライベートの予定が立てやすい点も魅力ですね。

今後の目標を教えてください

歯科受付としての知識やスキルを磨き、さらにレベルアップしていきたいですね。特に患者様とのコミュニケーションは、今後どんな現場を任されるにしても必要となるスキルだと思います。いまの仕事をスタートして半年ほどですが、いろんな仕事をこなせるようになり、また患者様とのやりとりも楽しめるようになってきたことは、自分の中で自信になっています。医療スタッフとして、また派遣会社の社員としての責任も出てきましたし、いまの仕事を通じて人間的に大きく成長したいですね。

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